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「ご来場されるお客様を1組でも多く対応したい」――機会損失をリモート接客でフォローするクリナップの挑戦のイメージ画像
案内・接客向け

「ご来場されるお客様を1組でも多く対応したい」――機会損失をリモート接客でフォローするクリナップの挑戦

クリナップ株式会社様はシステムキッチンやシステムバス、洗面化粧台など、高品質な水回り住宅設備機器を製造・販売する企業です。 同社が全国に展開するショー…
リモート接客で店舗の無人運営を実現――社員の残業時間の削減&コミュニケーション増で「より働きやすい環境」にのイメージ画像
商業施設向け

リモート接客で店舗の無人運営を実現――社員の残業時間の削減&コミュニケーション増で「より働きやすい環境」に

イオンモール株式会社（以下「イオンモール」）は大規模地域開発及びショッピングモール開発と運営、不動産売買・賃貸・仲介を行う企業です。 今回、イオンモー…
新事業の成功を支えるリモート接客――「問い合わせなくても分かる」シナリオで、お客様とスタッフの負担を大幅減のイメージ画像
案内・接客向け

新事業の成功を支えるリモート接客――「問い合わせなくても分かる」シナリオで、お客様とスタッフの負担を大幅減

日本ホテル株式会社様（以下「日本ホテル」）はホテル業を中心に、料理飲食業や不動産の賃貸及び管理業等、幅広い事業を手掛けるJR東日本グループの企業です。…
リモートによるアバター接客で接客件数が50倍以上に増加し、売上アップにも貢献のイメージ画像
商業施設向け

リモートによるアバター接客で接客件数が50倍以上に増加し、売上アップにも貢献

アイリスオーヤマ株式会社の店舗営業部 スーパーバイザーの伊佐政剛様にインタビューをさせていただきました。   1. 事業内容について簡単にお…
急増するインバウンド需要に英語・中国語のリモート接客を導入　4ヶ月で販売実績は2倍以上に増加　東京ばな奈の新しい販売戦略のイメージ画像
小売店向け

急増するインバウンド需要に英語・中国語のリモート接客を導入　4ヶ月で販売実績は2倍以上に増加　東京ばな奈の新しい販売戦略

  株式会社グレープストーン営業本部　第一営業グループマネージャーの金澤様にインタビューをさせていただきました。 1. 事業内容について簡単…
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よくあるご質問

無料トライアルはありますか？
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TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？
当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。
また、ご希望の場合は当社からの機材購入やレンタルも可能です。
リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか？
オペレーターの手配から教育、オペレーションの実行まで一括して業務委託でご依頼いただくことが可能です。
アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？
様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）
Web会議システムとの違いはどこでしょうか？
最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています。
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