多くの企業様に
採用いただいております!

and more...

導入シーン

小売り店舗・モール
不動産
病院
金融
旅行・観光案内
イベント・催事
交通機関の待合、改札など
自治体の受付

TimeRepの3つの
ポイント

Point-01

アバターとリアルなスタッフの
切り替えが可能!

アバターの活用のメリットは?

  • 接客スタッフはどこからでも接客が出来ることで、
    スタッフの働き方を柔軟に
  • 接客スタッフの制服、見出しなみなどのばらつきを無くし、均一化
  • 接客スタッフの働く環境や顔などの外見含めた
    プライバシーを隠すことが可能
  • 難しい表情は一切排除し、顔認識AIと表情ボタンの両方で
    相手に分かりやすく、ポジティブな感情表現が可能
スタッフの採用の幅を拡大し、
働き方の改善を提供します!
スタッフの採用の幅を拡大し、働き方の改善を提供します!
Point-02

受付・案内に適した充実の機能!

カスタマーファースト、
オペレーターファーストで
接客の質を向上させることに徹しており、
案内・販売に適した充実の機能を提供しています。

資料共有

資料共有

アンケート、QRコードなどの提示

アンケート、
QRコードなど
の提示

お客様への声がけ機能

お客様への
声がけ機能

接客中のメモ機能

接客中のメモ機能

Point-03

エンタープライズレベルの保守体制

PC、サイネージなどのハードウェアや保守含めたトータルのサポートが可能です。ハードウェアおよび人員の確保次第では、最短1日から導入が可能です。

TimeRepの特長的な機能

人的リソースの最適化を実現する機能

スタッフへ相談内容の事前通知

スタッフへ相談内容の事前通知

お客様のお問合せ内容に応じて、対応スタッフを事前に振り分けることが可能

人材稼働状況の表示

人材稼働状況の表示

店舗、時間、スタッフごとに稼働率を把握し、スタッフの最適な配置・稼働のエビデンスを構築

有人接客前の自動シナリオ設定

有人接客前の自動シナリオ設定

難しい操作は不要。誰でも簡単に接客時の自動シナリオを構築可能

接客の質を向上させる機能

モニタリング+能動的な声がけ

モニタリング+能動的な声がけ

サイネージの前に立ったお客様を確認し、オペレーターからの声がけが可能になり、新しいサービス・製品の訴求に貢献

対話データの分析

対話データの分析

対話内容の録音、録画を行うことで、必要に応じて会話内容のテキスト化が可能。また対話データの分析を行うことにより、接客のPDCAを実現可能に

接客達成段階の見える化

接客達成段階の見える化

能動的な声がけをしたか、商品(サービス)説明をしたか、購入いただいたか、などのチェック項目を作成し、接客の達成段階を見える化

よくあるご質問

PCやタブレットなどハードウエアがありませんが、サポート可能ですか?
ハードウェア購入あるいはレンタルも含めたトータルのサポートが可能です。具体的には、スタッフ側はカメラ付きPC、ヘッドセット、ネットワーク、拠点(店舗など)側は、タッチパネル搭載のサイネージ(タブレット)、PC、カメラ、スピーカー、ネットワークです。すでにご所有のハードウェアも原則ご活用いただくことが可能です。詳細はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
受付・販売の人材が不足している場合に調達は可能ですか?
全国に派遣可能な人材会社とのパートナーを組んでいます。
詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
アバター制作にコストはかかりますか?
弊社が用意した豊富なアバターキャラクターをご利用いただく場合は追加料金なしで翌日から出勤可能です。オリジナルアバターについても低コストで作成出来ます。詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
Web会議システムとの違いはどこでしょうか?
リアルなスタッフとの遠隔会話だけでなく、アバターを使用し、プライバシーをコントロールしながら接客が出来ます。また、接客データやスタッフの稼働状況など接客の質を向上させるための機能を活用いただけます。
どのような料金体系ですか?
オペレーターごとの課金になります。1オペレーターが対応する店舗数が多ければ多いほど1店舗当たりのコストが安くなります。
(正確には1同時接続あたりの課金になります)