｜お知らせ一覧｜TimeRep ｜接客革命！遠隔・リモート接客クラウド

2023.03.10 プレリリース

イオンモール幕張新都心でTimeRepによるアバター遠隔接客で実証実験〜リニューアルに合わせてお客様の利便性向上〜

株式会社ヒトコミュニケーション・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：安井　豊明）のグループ会社である株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂　哲）は、イオンモー…

2023.03.08 機能について

TimeRep（タイムレップ）の特徴として、遠隔スタッフの実写映像ではなくアバターで接客することが挙げられます。TimeRepは実写映像での接客も可能ですが、当社のお客様の9割以上がアバターでの接客を…

2023.02.21 機能について

オンライン接客には興味があるものの、初期の機材投資費用が気になるため、導入を躊躇されていませんか。リモート・遠隔接客クラウド「TimeRep（タイムレップ）」は機材設置無しでのご活用も可能です。こ…

2023.01.16 プレリリース

株式会社ヒトコミュニケーション・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：安井　豊明）のグループ会社である株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂　哲）は、日本初とな…

2022.12.20 お知らせ

10 月 11 ⽇より⽇本政府が個人旅⾏の受⼊れや査証免除措置の再開等を実施したことを受け、多言語対応のご相談を多くいただくこととなり、TimeRep多言語（３者間通話）サービスをリリースいたしました…

よくあるご質問

PCやタブレットなどハードウエアがありませんが、サポート可能ですか？: ハードウェア購入あるいはレンタルも含めたトータルのサポートが可能です。具体的には、スタッフ側はカメラ付きPC、ヘッドセット、ネットワーク、拠点（店舗など）側は、タッチパネル搭載のサイネージ（タブレット）、PC、カメラ、スピーカー、ネットワークです。すでにご所有のハードウェアも原則ご活用いただくことが可能です。詳細はお問い合わせフォームにてご連絡ください。

受付・販売の人材が不足している場合に調達は可能ですか？: 全国に派遣可能な人材会社とのパートナーを組んでいます。
詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

アバター制作にコストはかかりますか？: 弊社が用意した豊富なアバターキャラクターをご利用いただく場合は追加料金なしで翌日から出勤可能です。オリジナルアバターについても低コストで作成出来ます。詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

Web会議システムとの違いはどこでしょうか？: リアルなスタッフとの遠隔会話だけでなく、アバターを使用し、プライバシーをコントロールしながら接客が出来ます。また、接客データやスタッフの稼働状況など接客の質を向上させるための機能を活用いただけます。

どのような料金体系ですか？: オペレーターごとの課金になります。1オペレーターが対応する店舗数が多ければ多いほど1店舗当たりのコストが安くなります。
（正確には1同時接続あたりの課金になります）