TimeRep

Timerep

リモート・遠隔接客を活用した
効率性と販売力を備えた
高スキルスタッフの
遠隔派遣サービス

遠隔・リモート接客クラウド

店舗・EC販売でこんなお悩みありませんか?

  1. 01.売上が上がらない
  2. 02.店舗やスタッフによって売上に大きな差がある
  3. 03.スタッフ教育をする時間がない
  4. 04.ECでも接客体験を導入したい

多くの企業様に採用いただいております

多くの企業様に採用いただいております

and more…

TimeRepの3つのポイント

店舗・ECサイトへの
集客から販売まで
「成果追求型」の営業支援を
ワンストップで提供

リアルな店舗における営業支援のみならず、ECサイトにおける営業支援まで実施しており、オフラインとオンラインの両方対応できるオムニチャネルによる営業支援に対応しています。またシステム導入のみならず、接客・販売スタッフの採用・教育、そして動画SNSを活用した集客まで、ヒトコミュニケーションズグループの総合力を活かしたご提案をいたします。システム導入後も専門カスタマーサポートにて利用方法や設定方法など支援させていただくので、安心してご利用いただけます。

データを活用した
徹底的な売上向上、
業務効率化

TimeRepから得られるデータを活用したレポーティングで課題を見える化し、遠隔スタッフの継続的な販売力向上と業務効率化を実現します。また、200店舗以上の導入経験により、売場作りやスタッフの教育から最適な接客・販売設計まで、コンサルティングソリューションも提供いたします。

オリジナルアバターによる接客が可能

実際の接客・販売員とオリジナルアバターを自由に切り替えることで、ニーズに合った接客体験を即座に作ることが可能になります。アバターであれば、遠隔対応する販売スタッフの外見や制服、身だしなみ、そして働く環境などのばらつきをなくし、採用の柔軟化やブランドの均一化を実現できます。

TimeRepの特長的な機能

売上アップ・リソース
効率化のための
充実の機能

  • 充実の機能

    直観的な操作で誰でも簡単に

    操作性を重視しているため、PCが苦手な方でも簡単に操作いただけます。

  • 直観的な操作で誰でも簡単に

    特別な機材は不要
    IDとパスワードで簡単利用開始

    大きな画面や邪魔な配線も不要なため、場所を選ばず、スペースがなくても設置することができます。

  • 特別な機材は不要

    アバター/実写の切り替え

    ご利用シーンに合わせて
    アバターと実写スタッフの切り替えができます。

販売に特化した機能

  • 販売に特化した機能

    モニタリング機能

    設置したカメラからリアルタイムで状況確認ができるため、遠隔でもお声掛けもできます。

  • モニタリング機能

    レポート機能

    顧客属性(性別、年代)と購買結果(購入、未購入)を取り、設置場所や時間帯、対応オペレーターのデータと統合して、売り場作りや売れる接客を分析することができます。

  • レポート機能

    WEBサイト接客機能

    店頭だけでなく、WEBサイトでも遠隔・リモート接客ができます。

よくあるご質問

PCやタブレットなどハードウエアがありませんが、サポート可能ですか?
ハードウェア購入あるいはレンタルも含めたトータルのサポートが可能です。具体的には、スタッフ側はカメラ付きPC、ヘッドセット、ネットワーク、拠点(店舗など)側は、タッチパネル搭載のサイネージ(タブレット)、PC、カメラ、スピーカー、ネットワークです。すでにご所有のハードウェアも原則ご活用いただくことが可能です。詳細はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
受付・販売の人材が不足している場合に調達は可能ですか?
全国に派遣可能な人材会社とのパートナーを組んでいます。
詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
アバター制作にコストはかかりますか?
弊社が用意した豊富なアバターキャラクターをご利用いただく場合は追加料金なしで翌日から出勤可能です。オリジナルアバターについても低コストで作成出来ます。詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
Web会議システムとの違いはどこでしょうか?
リアルなスタッフとの遠隔会話だけでなく、アバターを使用し、プライバシーをコントロールしながら接客が出来ます。また、接客データやスタッフの稼働状況など接客の質を向上させるための機能を活用いただけます。
どのような料金体系ですか?
オペレーターごとの課金になります。1オペレーターが対応する店舗数が多ければ多いほど1店舗当たりのコストが安くなります。
(正確には1同時接続あたりの課金になります)
01
家電

日本全国の家電量販店からECまで、オフライン・オンライン問わずどこでも、クライアントのブランドを徹底的に勉強した遠隔販売スタッフが消費者のニーズに合わせた商品をお勧めします

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02
化粧品

専門店の陳列棚などの狭小スペースから、ECまで、商品を熟知した遠隔販売スタッフが積極的にお声がけをすることが可能です。お客様の様々な美容に関するお悩みを遠隔でお伺いし、最適な商品をお勧めし購入に繋げます。

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03
食品・飲料

スーパーからデパートまで、シーズンやイベントに合わせたキャンペーン食品や飲料品を人目に付きやすいアバターによる積極的な声がけ・接客により、消費者の購買意欲を向上させます。狭小スペースにも配置可能で、小規模スーパーにも低コストで販売員の配置が出来ます。

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04
不動産
   

不動産の賃貸・販売からモデルハウスの内覧まで遠隔接客員がご案内します。また、案内スタッフの成績データを可視化し、契約率向上の施策を検討する際のエビデンスとして活用できます。

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05
金融

資金運用・住宅ローン相談などの各種問い合わせ・相談について、専門知識を有するスタッフが遠隔から複数店舗を担当することが可能になり、顧客接点創出の場を増やす目的としての活用が期待できます。

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06
通信

モバイルやWifiルーターなど通信機器販売において、お客様にわかりやすく機能性、メリットをダイナミックな映像を活用して伝えることが販売のポイントです。通信機器のエキスパートが全国どこでもご案内可能です。

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