資料請求
お問い合わせ
050-3186-4820
資料請求
お問い合わせ
050-3186-4820

事例一覧

”フロアマネージャー”であるTimeRepにより来店されたお客様をスムーズにご案内。日本旅行におけるアバター遠隔接客のイメージ画像
販売向け

”フロアマネージャー”であるTimeRepにより来店されたお客様をスムーズにご案内。日本旅行におけるアバター遠隔接客

株式会社日本旅行リテイリング新浦安支店の久保様にインタビューさせていただきました。 ●本件に関するプレスリリースはこちらをご覧ください。 ●日本旅行様…
商業施設内の狭小空間で遠隔/リモート接客のイメージ画像
案内・接客向け

商業施設内の狭小空間で遠隔/リモート接客

✓販売員が遠隔地から店舗内のお客さまに対して接客業務を実施 ✓接客データをAI技術を活用して解析し、アパレル商品に対する購買促進の有用性について検証 …
銀行の窓口受付で遠隔/リモート接客のイメージ画像
案内・接客向け

銀行の窓口受付で遠隔/リモート接客

✓個人ローンの問い合わせについて遠隔地にいるオペレーターがお客さまの相談にのる一連の受付相談業務を実施 ✓顧客接点創出の場を増やす目的として今後の活用…
全ての記事一覧に戻る
カテゴリー別
TOPへ戻る

人手不足の解消・コスト削減・売上アップにお悩みの方、
ぜひお気軽にお問い合わせください。

資料請求はこちら
フォームでのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせはこちら050-3186-4820

よくあるご質問

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？
当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件をみたしていたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。
アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？
様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）
Web会議システムとの違いはどこでしょうか？
最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています
リモート接客を実施するスタッフが不足している場合に手配可能でしょうか？
接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

＜当社コンタクトセンターの特徴＞
・リモート接客だけではなく、電話・メール・チャットも含めたマルチコンタクトセンターの構築も可能
・専属チームやシェアードチーム、スポットでの受託など、繁閑（曜日や時間）に合わせた柔軟な人員配置
・販売からカスタマーサポートまで豊富な運営受託実績
・最大21 カ国の多言語対応

＜導入実績＞
不動産会社、自治体、メーカー等
どのような料金体系ですか？
当社は「設置店舗ごとの課金体系」「オペレーターごとの課金体系」の２種類をご用意しております。
ご利用用途毎にそれぞれメリットがございますので、お話をお伺いしながら最適な料金プランをご提案いたします。
詳細は、お問合せフォームよりご連絡ください。
導入までの期間は？
TimeRepはノーコードで、フォーマットに入力するだけのカンタン設定となっております。そのため、お申し込み後 1 週間以内でご利用開始いただくことも可能です。