Question 1

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

オプション機能を含む、すべての機能を1ヶ月無料でお試しいただけるプランがございます。

Question 2

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？

Accepted Answer

当社からの専用機材の購入などは必要ございません。TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。

Question 3

リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか？

Accepted Answer

接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

Question 4

アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？

Accepted Answer

様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）

Question 5

Web会議システムとの違いはどこでしょうか？

Accepted Answer

最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています

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新事業の成功を支えるリモート接客――「問い合わせなくても分かる」シナリオで、お客様とスタッフの負担を大幅減

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