TimeRep ｜接客革命！遠隔・リモート接客クラウド

2021.05.17 プレスリリース

〜日本初！空港案内所でアバターによる遠隔案内〜アバターによる遠隔案内サービスの実証実験

株式会社UsideU（ユーサイドユー）（本社：東京都中央区、代表取締役社長：高岡淳二、以下「UsideU」）は、デジタルシステムコーディネートを行う菱洋エレクトロ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締…

2021.04.22 プレスリリース

株式会社UsideU（ユーサイドユー）（本社：東京都中央区、代表取締役社長：高岡淳二、以下UsideU）は、東急リバブル株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：太田陽一、以下東急リバブル）が実施…

2021.04.18 メディア掲載

[記事掲載] 日経新聞にJR東日本様との取り組みが掲載されました 2021年4月17日にJR東日本様との取り組みが日本経済新聞に掲載されました。記事詳細はこちらをご覧ください。…

2021.04.10 メディア掲載

[記事掲載] newswitchにJR東日本および常盤薬品工業様の事例および弊社代表のインタビュー内容が掲載されました。 2021年4月9日にnewswitchにてJR東日本および常盤薬品工業様の事例…

2021.04.09 メディア掲載

[記事掲載] 日刊工業新聞の「DXの先導者たち」に弊社代表高岡のインタビューが掲載されました。 2021年4月8日（木）の日刊工業新聞の「ＤＸの先導者たち」のコーナーに弊社代表高岡のイ…

よくあるご質問

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？: 当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。

リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか？: 接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？: 様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）

Web会議システムとの違いはどこでしょうか？: 最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています