TimeRep ｜接客革命！遠隔・リモート接客クラウド

2024.06.06 お知らせ

100言語以上に対応する「AIリアルタイム翻訳機能」アバター×リモート接客システム「TimeRep」でリリース外国語が話せなくても日本語だけでスムーズな訪日外国人旅行者の接客を実現

株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：安井豊明）のグループ会社である株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂哲）は、自社が…

2024.03.21 機能について

LINEとの連携によりメッセージマーケティング、オンラインでの専門スタッフによる接客、商品購入、アフターケアまでをチャネルを横断することなくワンストップで実現こちらの記事では、TimeRepの新…

2024.03.14 プレスリリース

株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：安井豊明）のグループ会社である株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂哲）が開発・提…

2024.02.23 機能について

アバターによるリモート接客を通して、売上アップ・人材不足の解決・コストのスリム化などを実現します。また、店舗での声掛けや通話データの記録など様々な機能が搭載されています。 TimeRepの…

2024.02.20 お知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。このたび、「TimeRep利用規約（ユーザー様向け）」の内容を一部改定することになりました。以下に改定日、主な変更点、変更後の内容をご案内いたし…

よくあるご質問

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？: 当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件をみたしていたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。

アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？: 様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）

Web会議システムとの違いはどこでしょうか？: 最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています

リモート接客を実施するスタッフが不足している場合に手配可能でしょうか？: 接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

＜当社コンタクトセンターの特徴＞
・リモート接客だけではなく、電話・メール・チャットも含めたマルチコンタクトセンターの構築も可能
・専属チームやシェアードチーム、スポットでの受託など、繁閑（曜日や時間）に合わせた柔軟な人員配置
・販売からカスタマーサポートまで豊富な運営受託実績
・最大21 カ国の多言語対応

＜導入実績＞
不動産会社、自治体、メーカー等

どのような料金体系ですか？: 当社は「設置店舗ごとの課金体系」「オペレーターごとの課金体系」の２種類をご用意しております。
ご利用用途毎にそれぞれメリットがございますので、お話をお伺いしながら最適な料金プランをご提案いたします。
詳細は、お問合せフォームよりご連絡ください。

導入までの期間は？: TimeRepはノーコードで、フォーマットに入力するだけのカンタン設定となっております。そのため、お申し込み後 1 週間以内でご利用開始いただくことも可能です。