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お知らせ一覧

2022.12.20 お知らせ

遠隔多言語（３者通話）サービスをリリース

10 月 11 ⽇より⽇本政府が個人旅⾏の受⼊れや査証免除措置の再開等を実施したことを受け、多言語対応のご相談を多くいただくこととなり、TimeRep多言語（３者間通話）サービスをリリースいたしました…
2022.12.01 メディア掲載

[メディア掲載] 三重県伊勢市での取り組みが伊勢新聞に掲載されました

三重県伊勢市での取り組みが伊勢新聞に掲載されました。 三重県伊勢市の鈴木健一市長が11月29日の定例会見にて、伊勢市の４ヶ所にリモート型の観光案内端末（TimeRep)を設置すると発表しました。また、…
2022.11.07 メディア掲載

[テレビ放映] MBS/TBS系「月曜の蛙、大海を知る。」にてTimeRepのアバターが登場しました！

2022年10月24日（月）放映のMBS/TBS系「月曜の蛙、大海を知る。」の【極妻女優◆“日高屋のヒット開発の荒波”を知る】企画にて、日高屋のスタッフの制服をきたTimeRepのアバターが登場しまし…
2022.10.03 メディア掲載

マイクロソフトの業界別ブログ内にて代表高岡のインタビューが掲載されました

マイクロソフトの業界別ブログ内にて、 「遠隔・リモート接客クラウド「TimeRep」開発秘話。〜リアルと非リアルの接点に生まれる、新時代の購買体験〜」と題して、 弊社代表高岡のインタビュー記事が掲載さ…
2022.09.20 メディア掲載

[メディア掲載のお知らせ]日刊自動車新聞に福島ダイハツ様の取り組みが掲載されました

2022年９月13日の日刊自動車新聞にて、福島ダイハツが運営する「エブリアショールーム」にてTimeRepを活用した無人店舗の取り組みが掲載されました。 ショールームでは、お客様がTimeRepを活用…
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よくあるご質問

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？
当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件をみたしていたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。
アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？
様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）
Web会議システムとの違いはどこでしょうか？
最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています
リモート接客を実施するスタッフが不足している場合に手配可能でしょうか？
接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

＜当社コンタクトセンターの特徴＞
・リモート接客だけではなく、電話・メール・チャットも含めたマルチコンタクトセンターの構築も可能
・専属チームやシェアードチーム、スポットでの受託など、繁閑（曜日や時間）に合わせた柔軟な人員配置
・販売からカスタマーサポートまで豊富な運営受託実績
・最大21 カ国の多言語対応

＜導入実績＞
不動産会社、自治体、メーカー等
どのような料金体系ですか？
当社は「設置店舗ごとの課金体系」「オペレーターごとの課金体系」の２種類をご用意しております。
ご利用用途毎にそれぞれメリットがございますので、お話をお伺いしながら最適な料金プランをご提案いたします。
詳細は、お問合せフォームよりご連絡ください。
導入までの期間は？
TimeRepはノーコードで、フォーマットに入力するだけのカンタン設定となっております。そのため、お申し込み後 1 週間以内でご利用開始いただくことも可能です。