TimeRep ｜接客革命！遠隔・リモート接客クラウド

[ＴV番組放映] NHK WorldにUsideUおよびTimeRepの遠隔販売が放映されました。

メディア掲載 2020.12.09

NHK Worldの「Biz Stream」にてTimeRep(タイムレップ）が活用されているルミネ立川のPLAZAにおける常盤薬品工業様の遠隔販売の様子、およびUsideU代表の高岡のインタビューが放映されました。常盤薬品工業様の遠隔販売では、希少なビューティエキスパートがTimeRepを通じて、商品棚に立ち止まったお客様の悩みに応じて効率的に最適な商品をお勧めし、顧客満足度を上げながら売上を向上させることができるようになります。尚、番組は海外向けのため英語での放映になります。是非ご覧ください。

・再放送

日時： 12月16日（水）の放送 5:00 – 5:40

ライブリンク：こちら

・オンデマンド（12/19以降リンクよりご覧いただけます）

オンデマンドリンク：こちら

よくあるご質問

無料トライアルはありますか？: オプション機能を含む、すべての機能を1ヶ月無料でお試しいただけるプランがございます。

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？: 当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。

リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか？: 接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？: 様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）

Web会議システムとの違いはどこでしょうか？: 最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています