[プレスリリース] 全国の自治体初!空中ディスプレイに投影されるアバターが完全非接触・非対面で来庁者をご案内

プレスリリース

株式会社UsideU(東京都豊島区 代表取締役社長 高岡 淳二)は、アバター遠隔接客システム「TimeRep」を株式会社アスカネット(広島市安佐南区 代表取締役社長 松尾 雄司)が提供する「ASKA3D(空中ディスプレイ)」で表示させ、完全非接触・非対面による受付案内を実現するソリューションを、株式会社NTTドコモ 中国支社(広島市中区 支社長:白川 貴久子)と共同で、自治体としては全国で初めて広島県庁に導入いたしました。

 本ソリューションは、来庁された方が空中に浮かび上がる映像をタッチ操作することで、県職員の呼出及び遠隔接客が可能となり、完全非接触・非対面の受付案内を実現します。不特定多数の人が来る県庁において、物理的なディスプレイを触る必要がなくなり除菌も不要となるため、新型コロナウィルス感染拡大の予防に繋がります。
 本ソリューションについては、自治体様のみならず、安心安全な受付が必要とされる病院様やクリニック様などの受付案内としてもご利用いただけます。
 UsideUは今後も地方自治体のDXを推進していきます。リアルな現場における遠隔接客導入のみならず、ご利用者様がTimeRepを用いることで各種相談を自宅など遠隔からも受けられる仕組みづくりの開発を進めてまいります。

<企業情報>
株式会社UsideU(株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスグループ)
代表取締役社長:高岡 淳二
所在地:東京都豊島区東池袋1-9-6 株式会社ヒト・コミュニケーションズ内
設 立:2017年6月
事業内容:アバター遠隔接客システム「TimeRep」のサービス開発・提供
HP :https://usideu.com/

【報道機関お問い合わせ先】
株式会社UsideU 広報担当          TEL:050-5329-8254

人手不足の解消・コスト削減・売上アップにお悩みの方、
ぜひお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

無料トライアルはありますか?
オプション機能を含む、すべての機能を1ヶ月無料でお試しいただけるプランがございます。
TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか?
当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。
リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか?
接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。
アバターはどのようなものがありますか?また、オリジナルアバターの製作は可能ですか?
様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。(別途御見積)
Web会議システムとの違いはどこでしょうか?
最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています