接客革命!TimeRepがテレビ朝日・六本木ヒルズ SUMMER STATIONに導入! 〜イベントでのお客様案内を効率化!〜

プレリリース

株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス(本社:東京都豊島区、代表取締役社長:安井 豊明)のグループ会社である株式会社UsideU(本社:東京都豊島区、代表取締役社長:花堂 哲)は、株式会社テレビ朝日(本社:東京都港区、代表取締役会長:早河洋)が主催するイベント・テレビ朝日・六本木ヒルズ SUMMERSTATIONの会場でTimeRepが導入されたことをお知らせいたします。

導入背景
 with/afterコロナ時代となり、コロナで延期・中止となっていたイベントが各地で開催される中、適切な人員配置と採用がイベント運営における重要課題の一つとなっています。今回、UsideUの遠隔・リモート接客クラウド「TimeRep」を活用することで、イベント会場におけるインフォメーションブースの効率化を実現いたしました。

▼設置場所
サマーステーションイベント会場:
六本木ヒルズ 地下2階 アリーナ横
六本木ヒルズ 森タワー2階 インフォメーションカウンター前

【テレビ朝日担当者からのコメント】
ビジネスプロデュース局ビジネス推進部 山岡様
「TimeRepの導入により、インフォメーションブースの仕事が効率化され、人員を抑えながらも従来通りの丁寧なサービス提供が可能となりました。遠隔地から資料やPC画面を共有しながらアバター接客も行える為、より適切な情報を素早くお客様にご提供できるのも、メリットと感じています。」

【テレビ朝日・六本木ヒルズ SUMMER STATIONについて】
2023年7月22日(土)~8月27日(日)まで実施されているテレビ朝日が主催する都内有数の大型イベントです。遊ぶ/見る/食べる/学ぶなど様々なジャンルのブースが用意されています
URL:https://www.tv-asahi.co.jp/summerstation/

【TimeRepとは】
 TimeRepとは、リアルな店舗とウェブの垣根を超えて、ヒトとAIアバターの協働による非対面・非接触・遠隔案内を可能にする事業者様向けクラウドサービスです。
URL:https://timerep.jp/

よくあるご質問

PCやタブレットなどハードウエアがありませんが、サポート可能ですか?
ハードウェア購入あるいはレンタルも含めたトータルのサポートが可能です。具体的には、スタッフ側はカメラ付きPC、ヘッドセット、ネットワーク、拠点(店舗など)側は、タッチパネル搭載のサイネージ(タブレット)、PC、カメラ、スピーカー、ネットワークです。すでにご所有のハードウェアも原則ご活用いただくことが可能です。詳細はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
受付・販売の人材が不足している場合に調達は可能ですか?
全国に派遣可能な人材会社とのパートナーを組んでいます。
詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
アバター制作にコストはかかりますか?
弊社が用意した豊富なアバターキャラクターをご利用いただく場合は追加料金なしで翌日から出勤可能です。オリジナルアバターについても低コストで作成出来ます。詳細は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
Web会議システムとの違いはどこでしょうか?
リアルなスタッフとの遠隔会話だけでなく、アバターを使用し、プライバシーをコントロールしながら接客が出来ます。また、接客データやスタッフの稼働状況など接客の質を向上させるための機能を活用いただけます。
どのような料金体系ですか?
オペレーターごとの課金になります。1オペレーターが対応する店舗数が多ければ多いほど1店舗当たりのコストが安くなります。
(正確には1同時接続あたりの課金になります)
TimeRepの無料資料請求 サービス案内 事例集