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お知らせ一覧

2024.02.20 お知らせ

TimeRep利用規約（ユーザー様向け）の一部改定について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、「TimeRep利用規約（ユーザー様向け）」の内容を一部改定することになりました。 以下に改定日、主な変更点、変更後の内容をご案内いたし…
2024.02.15 お知らせ

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)の改定について（2024年2月14日）

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いをより明確にするために、当社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を改定いたしました。 ■改定…
2024.01.31 プレスリリース

遠隔・リモート接客クラウド TimeRepがLINEアプリと連携 LINE上で気軽にオンライン接客の導入ができるとともに LINEのAPIを用いた これまでにないシームレスな顧客体験を創出

株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：安井 豊明）のグループ会社である株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂 哲）は、LIN…
2024.01.26 機能について

アバター接客とは？特徴や、種類、導入方法などを解説

こちらの記事では、アバター接客の導入を検討される方に、わかりやすくゼロからアバター接客、およびTimeRepの特徴、種類、導入方法について解説いたします。   アバター接客とは アバター接客…
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よくあるご質問

無料トライアルはありますか？
オプション機能を含む、すべての機能を1ヶ月無料でお試しいただけるプランがございます。
TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？
当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。
リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか？
接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。
アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？
様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）
Web会議システムとの違いはどこでしょうか？
最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています