TimeRep ｜接客革命！遠隔・リモート接客クラウド

2023.04.03 プレスリリース

UsideU・ヒトコム「さいたま市マイナポイント申請サポート業務」契約延長! 　～2,000名以上の利用者のうち約85％が「TimeRep」のアバター接客に満足と回答～

遠隔・リモート接客クラウド「TimeRep（タイムレップ）」を開発・提供する株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂哲）は、親会社である株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホー…

2023.03.28 プレスリリース

株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：安井　豊明）のグループ会社である株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂　哲）は、株式会…

2023.03.10 プレスリリース

株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：安井　豊明）のグループ会社である株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：花堂　哲）は、イオン…

2023.03.08 機能について

TimeRep（タイムレップ）の特徴として、遠隔スタッフの実写映像ではなくアバター接客をすることが挙げられます。TimeRepは実写映像での接客も可能ですが、当社のお客様の9割以上がアバター接客をご利…

2023.02.21 機能について

リモート接客には興味があるものの、初期の機材投資費用が気になるため、導入を躊躇されていませんか。リモート・遠隔接客クラウド「TimeRep（タイムレップ）」は機材設置無しでのご活用も可能です。この…

よくあるご質問

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？: 当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。

リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか？: 接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？: 様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）

Web会議システムとの違いはどこでしょうか？: 最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています