リモート接客・遠隔接客システム｜ TimeRep（タイムレップ）

2022.08.31 プレスリリース

UsideUとヒトコムが共同でさいたま市のマイナンバー案内にアバター遠隔接客によるオンラインサポートを開始

　遠隔・リモート接客クラウド「TimeRep（タイムレップ）」を開発・提供する株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：高岡淳二）は親会社である株式会社ヒト・コミュニケーションズ（本…

2022.08.23 プレスリリース

遠隔・リモート接客クラウド「TimeRep（タイムレップ）」を開発・提供する株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：高岡淳二）は、福岡空港の案内所（福岡国際空港株式会社（本社：福岡県…

2022.08.22 お知らせ

株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：高岡淳二、以下「ユーサイドユー」）は、経済産業省が推奨する「IT導入補助金2022」においてIT導入支援事業者に認定され、当社提供サービスの遠…

2022.07.22 お知らせ

7月18日（月）より、関東圏中心にTimeRepのCM放映を開始致しました。首都圏の在来線全線、首都圏タクシー広告、テレビ東京などで放映いたしますので是非ご覧くださいませ！ ①　交通広告…7/18(…

2022.07.19 プレスリリース

　株式会社UsideU（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：高岡淳二）が開発・販売をする遠隔接客システム「TimeRep（タイムレップ）」は、東急リバブル株式会社（本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:…

よくあるご質問

TimeRepを利用するために専用機材の購入は必要ですか？: 当社からの専用機材の購入などは必要ございません。
TimeRepはWEBブラウザ上で利用するシステムをなっているため、インターネットが使えるPC、タブレット、スマホなど、あらゆるデバイスに対応しています。
そのため、一定のスペック要件を満たしておりましたら、すでにご所有のデバイスですぐに使っていただくことが可能です。

リモート接客を実施するスタッフの採用・教育・管理も、おまかせすることはできますか？: 接客スタッフの手配から教育、オペレーションの実行まで業務委託で受託することが可能です。

アバターはどのようなものがありますか？また、オリジナルアバターの製作は可能ですか？: 様々な年代・性別の方がお使いただけるよう10種類のデフォルトアバターをご用意しております。
また、各企業様のイメージに併せたオリジナルアバターの製作も可能です。（別途御見積）

Web会議システムとの違いはどこでしょうか？: 最大の違いは、TimeRepは接客・販売に特化したシステムであることです。

Web会議システムの主な利用目的は、会議やミーティングとなるため、参加するメンバーのみでの空間となります。そのため、事前にリンクを発行し、参加メンバーに展開し、リンクを踏んで会議を始めるといった作業が必要なりますが、TimeRepの主な目的は顧客対応となるため、誰でも気軽に分かりやすく利用できる必要があります。そのため、ワンボタンで通話が開始できるようになっており、事前のリンク発行や周知は不要となります。

また、アバターを使用できるため、顧客体験をさげることなくプライバシーを守りながら通話ができる点
接客データの蓄積やスタッフの稼働状況の把握など、接客に則した機能が多く搭載されています